METHODE
Die Methode macht aus einem abstrakten Effizienzproblem eine konkrete Entscheidungsfolge.
Wählen Sie einen wiederkehrenden Ablauf, etwa eine Anfrage, ein Angebot, eine Übergabe oder eine Rechnung.
Folgen Sie diesem Ablauf durch Freigaben, wiederholte Dateneingaben, Systemwechsel, telefonische Übergaben und fehlende Informationen.
Jeder Prozess verwandelt einen Input in einen Output. Dazwischen liegen Bearbeitung, Übergaben, Wartepunkte und benötigte Informationen.
Viele Teile heißen nicht, dass ein Prozess unverstehbar ist. Wenn jeder Schritt nachvollziehbar bleibt, lässt sich der Ablauf kartieren und vereinfachen.
Soll dieser Prozess schneller, besser oder wirtschaftlicher werden? KI kann den bestehenden Zielkonflikt erst verändern, wenn sich die zugrunde liegende Prozessarchitektur verändert.
Die Zielentscheidung kommt vor der Auswahl einer Intervention.
Der lauteste Schmerzpunkt ist nicht automatisch der Schritt, der den Gesamtdurchsatz begrenzt.
Ein schnellerer Nicht-Engpass verbessert den Gesamtprozess nicht.
Die Reihenfolge der Entscheidungen bleibt sichtbar und fest.
KI folgt auf Prozess, Ziel, Engpass und die menschliche Entscheidungsgrenze.
Vier Felder für die nächste konkrete Prozessentscheidung.