- Inhalt
- Den Arbeitsablauf sichtbar machen, Engpässe erkennen und Entscheidungskriterien für die Priorisierung festhalten.
- Format
- moderierter Vor-Ort-Workshop
- Ergebnis-Artefakt
- Prozesslandschaft, Engpässe und Priorisierungs-Matrix
- Grenze
- Sichtbarkeit und Priorisierung; keine Umsetzungs-Roadmap und kein Systembau.
Angebote
Die Prozess-Aufnahme
Es gibt kein verlässliches Bild des aktuellen Prozesses. Arbeit, Wartezeiten, Übergaben und Informationsverluste bleiben dadurch schwer erkennbar.
Zur E-Mail-Anfrage: Vorbereitung und eigene Notiz
Ihr E-Mail-Programm öffnet eine Anfrage mit passendem Betreff. Klären Sie Umfang, Termin und Preis im Austausch, bevor Sie zusagen.
Bringen Sie eine konkrete Arbeitsfrage mit. Ein vorhandenes Check-Ergebnis oder ein Arbeitsbogen kann dabei helfen; vertrauliche Unterlagen sind für diese Notiz nicht erforderlich.
Illustratives Muster · keine Kundenreferenz
Prozesslandschaft: Anfrage bis Rückrufentscheidung
Trennt aktive Arbeit, Wartepunkt, Übergabe und menschliche Entscheidung im heutigen Ablauf.
- Aktive Arbeit
- Anfrage prüfen → fehlende Angaben markieren
- Wartepunkt
- Rückfrage an Interessent, bis Kerndaten vorliegen
- Übergabe
- Assistenz übergibt vollständigen Fall an Vertrieb
- Entscheidung
- Vertrieb entscheidet persönlich über Rückrufpriorität
- Das bleibt
- Prozesslandschaft mit sichtbaren Engpässen und Priorisierungskriterien.
- Vorbereitung
- Realer Ablauf, beteiligte Rollen, genutzte Systeme und typische Ausnahmefälle.
- Grenze
- Sichtbarkeit und Priorisierung; keine Umsetzungsroadmap und kein Systembau.