METHODE
Die fünf Denkbewegungen verdichten die sieben IMPACTS-Schritte, ohne einen davon zu überspringen.
Wählen Sie einen wiederkehrenden Ablauf, bestimmen Sie das Ziel und benennen Sie den Schritt, der den Gesamtdurchsatz begrenzt.
Folgen Sie dem realen Ablauf durch Bearbeitung, Übergaben, Wartepunkte und benötigte Informationen. Viele Teile heißen nicht, dass ein Prozess unverstehbar ist. Markieren Sie außerdem, welche Entscheidung beim Menschen bleiben muss.
Streichen Sie Schritte, Übergaben und Informationen, die keinen Beitrag zum gewählten Ziel leisten.
Was nicht gebraucht wird, sollte weder digitalisiert noch automatisiert werden.
Ordnen Sie den verbleibenden Ablauf so, dass jeder Schritt, jede Übergabe und jede Entscheidung nachvollziehbar wird.
Vereinfachung verhindert, dass KI nur einen unnötig komplizierten Prozess beschleunigt.
Benennen Sie die Daten, Regeln und Erfahrungswerte, die für den Ablauf und seine Entscheidungen gebraucht werden.
Erst explizites Wissen kann geprüft, geteilt und verlässlich von KI genutzt werden.
Setzen Sie die kleinste belastbare Lösung um und behandeln Sie den Test als Entscheidungstor.
Fünf Felder für die nächste konkrete Prozessentscheidung.