METHODE
Die fünf Denkbewegungen verdichten die sieben IMPACTS-Schritte, ohne einen davon zu überspringen.
Wählen Sie einen wiederkehrenden Ablauf, bestimmen Sie das Ziel und benennen Sie den Schritt, der den Gesamtdurchsatz begrenzt.
Folgen Sie dem realen Ablauf durch Bearbeitung, Übergaben, Wartepunkte und benötigte Informationen. Viele Teile heißen nicht, dass ein Prozess unverstehbar ist. Markieren Sie außerdem, welche Entscheidung beim Menschen bleiben muss.
Streichen Sie Schritte, Übergaben und Informationen, die keinen Beitrag zum gewählten Ziel leisten.
Was nicht gebraucht wird, sollte weder digitalisiert noch automatisiert werden.
Ordnen Sie den verbleibenden Ablauf so, dass jeder Schritt, jede Übergabe und jede Entscheidung nachvollziehbar wird.
Vereinfachung verhindert, dass KI nur einen unnötig komplizierten Prozess beschleunigt.
Routen Sie benötigte Daten, Regeln, Ausnahmen und Belege rechtzeitig aus ihrer Quelle an Mensch, Agent oder System oder leiten Sie diese nachvollziehbar ab.
Quelle, Gültigkeit und Prüfung bleiben sichtbar. Fehlender, veralteter oder widersprüchlicher Kontext bleibt offen; ein Entwurf ersetzt keine Quelle oder Freigabe.
Setzen Sie die kleinste belastbare Lösung um und behandeln Sie den Test als Entscheidungstor.
Fünf Felder für die nächste konkrete Prozessentscheidung.
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